• les éditos de Manuel Jacquinet
    • Accueil
    • Actualités
      • Agenda
      • Actualités
      • Dernière Heure
      • Plates-formes
      • On a aimé lire, voir, écouter
      • Business/Opportunités/RH
      • International
      • Podcast
    • Reportages
      • Reportages
      • Femmes de talent
      • L’actualité vue par
      • Citizen Kane & Beautiful People dans les call centers
    • L’enquête
      • Dossier
      • Spotlight
      • Fact-checking
    • The Seamless Experience Fanzine
      • The Seamless Experience Fanzine
      • Portraits
      • Les Carnets de Joséphine
      • Enquêtes
      • Qui a dit ?
    • Les billets d’humeur
      • Billets d’humeur
      • Les Injoignables
      • Sévices clients

    Téléconseillers handicapés, à domicile, centres d’appels en prison… Quand la Relation Client fait bouger les modèles sociaux

    Vous ne savez jamais qui est au bout du fil quand vous appelez votre service clients, ou lorsqu’un télémarketeur vous appelle.

    Actualités
    « Dans le business de l’installation de la fibre ou des compteurs Linky, Solutions 30, c’est les pires »
    Téléphoner est plus efficace et utile pour la santé que les sms, les mails selon deux chercheurs américains, Nicholas Epley et Amit Kumar
    « Tata Güines lui a offert un coup à boire, ils ont parlé et ri et Cesaria a bien voulu enregistrer »
    Selon la façon dont vous dites bonjour…
    Clara et les Chics Types : comment repenser l’expérience client dans le contexte du Covid-19 ?
    Le 3919 va rester géré par l’association FNSF et Diabolocom est capable d’ouvrir 6000 lignes en 48h
    Freshers & Experienced candidates for Voice process + Inside Telesales
    New Premium Service for U.S. Consumers: Your Tech Team
    En-Contact Magazine

    Depuis 2000, En-Contact informe régulièrement plus de 25 000 lecteurs du monde francophone sur les problématiques, les «best practices», les acteurs, les outils en matière de : Relation Client Multi-canal (les centres de contacts / le CRM / « l’expérience client »).

    Contactez-nous

    9, rue de la Pompe - 75116 - Paris
    [email protected]
    01.75.77.24.00

    Contactez la rédaction

    [email protected]

    Rechercher

    Thématiques

    Actualités (1 237)
    Billets d'humeur (49)
    Business & Opportunités (27)
    Enquêtes & Benchmarks (3)
    Reportages (47)
    Sévices clients (36)


      • Qui sommes-nous ?|
      • Emplois|
      • Abonnement|
      • Calendrier rédactionnel|
      • Annoncer|
      • Mentions légales|
      • Conditions générales de vente|

    En-Contact Magazine © 2021

    sponsored
    Nous utilisons des cookies pour nous assurer que nous vous donnons la meilleure expérience sur notre site Web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. - We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.Ok