Un centre d’appels pour Pôle Emploi à Metz, selon François Hollande : comment un président peut-il connaître le résultat d’un appel d’offres avant la date de réponse officielle ?

Le communiqué de l’AFP diffusé le 27 mars 2015 (voir ci-après), suite à la visite de François Hollande, comporte une bonne nouvelle, et une très mauvaise. La bonne : c’est la création d’emplois à Metz, 100 à 150 selon le président de la République, dans un centre d’appels. Jusque-là, on est heureux ! La mauvaise […]

Les nouveaux chiens de garde*

Édito N°70 / Ce qui me rassure beaucoup, en cette rentrée agitée, dans ces temps difficiles où chacun devrait pouvoir compter sur son prochain, c’est qu’on a au moins des journalistes qui font leur travail, et très courageusement. Parfois même, certains d’entre eux prennent des risques insensés pour faire ce qui constitue l’essence de leur […]

Le film qu’Arnaud Montebourg devrait voir – Petit Manuel vidéo pour responsables publics pressés et ne connaissant rien aux centres d’appels

Se moquer des gens qui ne savent pas ce qu’ils font, c’est mal. On n’en voudra donc pas à Arnaud Montebourg qui n’a toujours pas trouvé d’idée pour rapatrier les centres d’appels en France après avoir annoncé en grande fanfare une véritable croisade de la relocalisation. On n’en voudra pas non plus à Jean-Paul Huchon, […]

Benoît Duquesne, le présentateur de télévision qui s’intéresse à la création d’emplois. Un peu. Pas trop…

« Emploi, que peut faire Montebourg ? » « Centres d’appels, relocalisez s’il vous plaît ». Ce sont des thèmes et des reportages ô combien d’actualité qu’on nous proposait, le jeudi 6 septembre sur France Télévision, dans Complément d’Enquête. Qu’a-t-on appris ? Pour ma part, que Benoît Duquesne est un présentateur de télévision, s’il a jamais été journaliste et que Complément […]

Stif : La justice valide la passation de marché à b2s, qui donne des gages. Webhelp débouté.

La passation du marché de centre d’appel du Stif accordée à b2s n’a souffert d’aucune irrégularité. Ainsi en a décidé le Tribunal administratif de Paris, saisi par Webhelp, le concurrent éconduit, dans une ordonnance du 16 août 2012. Aucun des moyens avancés par les conseils de l’outsourceur dirigé par Olivier Duha et Frédéric Jousset n’a […]

Histoire d’une délocalisation de call center au Maroc

Pierre Manière – leJDD.fr – vendredi 27 juillet 2012 Alors que la délocalisation d’un service de call center du syndicat des transports d’Ile-de-France au Maroc suscite la polémique, leJDD.fr passe décrypte la manière dont la région francilienne, sous l’égide du PS, a été amenée à choisir cette offre « low cost ». A l’heure où le gouvernement bataille pour tenter […]