La coolitude des start-up est-elle une nouvelle mythologie? 2/3

Chapitre 4 : La maladie de la coolitude s’étend, y compris en politique Ils ne mouraient pas tous mais tous étaient frappés.* Les modes et les phénomènes s’observent mieux hors de leur zone de confort : nous nous sommes égarés en politique, un secteur « contaminé » par les codes de la start-up, comme l’a récemment montré le […]

Cofidis, Monabanq et Synergie permettent aux sourds et aux malentendants de joindre leur service client avec DEAFI

Le 8 mars dernier, le leader mondial de la relation client adaptée pour les personnes sourdes ou malentendantes, DEAFI, a annoncé avoir conclu trois nouveaux contrats dans le secteur bancaire et financier : Cofidis, Monabanq et Synergie vont désormais permettre à leurs clients ou prospects sourds et malentendants de joindre leur service client. Ces signatures de […]

Ils changent la face du service & de l’expérience client #1

Identifier et sélectionner les 23 entreprises et entrepreneurs susceptibles de changer la face du service client en France, c’est prendre le risque de se faire beaucoup d’ennemis, mais aussi tout l’intêret et l’ambition d’un magazine spécialisé : faire le tri, proposer, comme pour un peintre, un catalogue raisonné. Voici la première partie de cette sélection et […]

Bien gagner sa vie au téléphone… c’est possible (6 bonnes nouvelles) — Nathalie Kosciusko-Morizet recrute des télévendeurs/ job d’été

C’est bientôt l’été et donc la saison des jobs d’été ou […]

Sourdline mis en liquidation judiciaire

Sourdline, l’outsourceur spécialisé dans le traitement des clients sourds et malentendants, a été mis en liquidation judiciaire le 12 décembre. Conformément aux dispositions légales, les contrats de travail conclus par l’entreprise seront donc rompus le 12 décembre, aboutissant à un arrêt effectif des prestations de la société, dont l’offre avait convaincu des clients tels que […]