• les éditos de Manuel Jacquinet
    • Accueil
    • Actualités
      • Agenda
      • Actualités
      • Dernière Heure
      • Plates-formes
      • On a aimé lire, voir, écouter
      • Business/Opportunités/RH
      • International
      • Podcast
    • Reportages
      • Reportages
      • Femmes de talent
      • L’actualité vue par
      • Citizen Kane & Beautiful People dans les call centers
    • L’enquête
      • Dossier
      • Spotlight
      • Fact-checking
    • The Seamless Experience Fanzine
      • The Seamless Experience Fanzine
      • Portraits
      • Les Carnets de Joséphine
      • Enquêtes
      • Qui a dit ?
    • Les billets d’humeur
      • Billets d’humeur
      • Les Injoignables
      • Sévices clients

    L’agenda & les breaking news d’En-Contact

    Conférences, forums, rendez-vous à ne pas manquer… En-Contact vous prépare l’ordonnance d’urgence sur les évènements des prochains mois. Car il est difficile parfois de s’y retrouver, tant fleurissent les rencontres sur le sujet. Une chose est certaine, la prise de conscience est faite : il faut s’occuper des clients. Le livre noir du service et de […]

    Actualités
    ODiTY acquiert Approche sur Mesure, ASM, le leader du marché du service clients dans l’industrie du luxe
    15 minutes d’attente en moyenne, lorsqu’on appelle Enedis…
    En 2021, recevez En-Contact chez vous !
    Santé.fr submergé d’appels, Teleperformance débordé pour les rendez-vous de vaccination… Où est-ce que ça coince ?
    Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme
    La juste paye d’un livreur de colis et la planification des rendez-vous…
    Croquetteland retient Emarsys
    Community Management et engagement des clients : 2 chercheurs français analysent les pratiques conversationnelles des marques et émettent 3 recommandations
    En-Contact Magazine

    Depuis 2000, En-Contact informe régulièrement plus de 25 000 lecteurs du monde francophone sur les problématiques, les «best practices», les acteurs, les outils en matière de : Relation Client Multi-canal (les centres de contacts / le CRM / « l’expérience client »).

    Contactez-nous

    9, rue de la Pompe - 75116 - Paris
    [email protected]
    01.75.77.24.00

    Contactez la rédaction

    [email protected]

    Rechercher

    Thématiques

    Actualités (1 233)
    Billets d'humeur (49)
    Business & Opportunités (27)
    Enquêtes & Benchmarks (3)
    Reportages (47)
    Sévices clients (35)


      • Qui sommes-nous ?|
      • Emplois|
      • Abonnement|
      • Calendrier rédactionnel|
      • Annoncer|
      • Mentions légales|
      • Conditions générales de vente|

    En-Contact Magazine © 2021

    sponsored
    Nous utilisons des cookies pour nous assurer que nous vous donnons la meilleure expérience sur notre site Web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. - We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.Ok