Spotlight n°9 – Du call center aux portes du pénitencier

Les bricolos du dimanche, les Dalton du téléphone Leurs domaines d’activités étaient variés, mais ils avaient trois points communs : leur téléphone était leur outil de travail, ils privilégiaient le contact direct et ils ont cru que ça fonctionnerait. A la rentrée 2016, HBO a débuté la diffusion d’une nouvelle série télévisée, intitulée High Maintenance, qui […]

Après Call Expert (Roubaix) le groupe belge IPG prend le contrôle d’Affaire de Contacts

L’opérateur de centre d’appels belge IPG a pris le contrôle de l’outsourceur français Affaire de Contacts, a-t-on appris de sources concordantes des deux sociétés. Selon nos informations, cette prise de contrôle fait suite à une acquisition de la majorité des actions d’Affaire de Contacts. Les activités d’ IPG à Roubaix et d’Affaire de Contacts seront […]

Après cette mise en redressement judiciaire, on m’a dit : « tu viens de passer ton MBA de chef d’entreprise ! »

Dans le n°97 d’En-Contact (sortie Avril 2017), découvrez comment et pourquoi on ne meurt pas toujours après un redressement judiciaire ; la master-class sur ce sujet sensible étant donné par Fabrice Pery Kasza, le Jason Bourne des centres d’appels et du télé-marketing. Démarrer sa carrière chez Teleperformance, c’est avoir la mémoire et la science du […]