Avec le trunk SIP de Manifone, des campagnes de télémarketing libérées, responsables et efficaces

Dans un contexte de crise, les entreprises de tout type[…]

« Les centres d’appels représentent 10% du chiffre d’affaires des grands fabricants de PABX ou d’IPBX. Cela ne les intéresse pas de faire des limiteurs. »

Axel Perret-Gentil Sennheiser France – Responsable Distribution Télécom

« Le problème est rarement strictement acoustique »

Nicolas Trompette Ingénieur Acousticien, chargé de Recherche au laboratoire « Réduction du Bruit au Travail »

Baisse des prix des télécommunications presque partout…

N.U.S Consulting, l’Observatoire International des Coûts Energétiques, a rendu publique son étude annuelle sur le prix des télécommunications pour les entreprises dans 14 pays industrialisés, dont la France. Comme chaque année, les tarifs sont analysés et comparés au travers de 6 catégories distinctes : les appels locaux, les appels nationaux, les appels internationaux, les appels […]

Aspect ausculte les centres de contacts américains

Aspect Software annonce les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès de consommateurs ayant été en relation avec des Centres de Contacts L’enquête de satisfaction Aspect Index 2007 – USA – révèle des améliorations dans les interactions clients – centres de contacts et met en lumière les répercussions sur les résultats des entreprises, des mauvaises […]