DEAFI, pionnier de la relation client adaptée aux sourds et malentendants, remporte deux trophées Vénus de l’innovation (communiqué)

  DEAFI s’est distinguée mercredi 9 avril 2014 en remportant non pas un, mais bien deux trophées de l’innovation, remis sur le salon Stratégie Clients. PARIS, LE 10/04/2014  Le jury, mais aussi le public ont ainsi plébiscité DEAFI et sa solution DEAFILINE, qui rend les services clients accessibles aux sourds et malentendants par un ingénieux […]

Spécial 12 ans – La parole est aux lecteurs… qui nous posent des questions

Voila la proposition que nous avons envoyée à une quinzaine de lecteurs : « En-Contact fête ses douze ans et l’interview du mois qui paraîtra dans le prochain numéro… c’est vous qui la faites, si vous le voulez bien : vous pouvez me poser la ou les questions que vous souhaitez, sur cette aventure bizarre qui […]

Le retour des hotlines payantes, histoire d’une bonne idée

Des hotlines et des services clients payants, avec un engagement sur le temps de réponse, qui permettent de créer des emplois en France, voilà une bonne idée en ces temps de disette sociale. Mais peut-être faut-il rendre à César ce qui est à César : c’est le sens de la lettre ouverte adressée ce jour à Arnaud Montebourg […]