Plates-formes N°88 | 1 juin 2017

Direct medica, l’expert de la relation client dans la santé bientôt cédée […] l’un des acteurs mondiaux de l’expérience client et des centres d’appels est entré en négociation exclusive avec la société spécialiste de la télévente pour les laboratoires pharmaceutiques, ainsi que de la conception et gestion des programmes de santé en ligne tels que Patientys. […]

J’ai rencontré la Clarice Starling des centres d’appels

Il y a des routes mythiques telle la bien connue 66, qui traverse les Etats unis, ou celle qui fait passer les marins au large du Cap Horn mais… avec l’âge, ce sont les rencontres, tout autant que les sites qui vous marquent. Lorsque Virginie Sarazin, responsable marketing de Sitel en France, a accepté l’idée que nous […]