Quand la relation client, la mise en relation avec les clients ou les centres d’appels vous conduisent… à la case prison

• Quand la relation client, la mise en relation avec les clients ou les centres d’appels vous conduisent… à la case prison ! Ils s’appellent BD, JS, PT, etc… Ils ont mis en contact des gens, utilisé des robocall, dérobé les données confidentielles ou personnelles de VIP ou de Présidents dans des centres d’appel. Et […]

Actualités
Spectacles et concerts annulés ou reportés : France Billet (FNAC) et ses satellites, tel BilletRéduc, inventeraient-ils le remboursement confiné ?
Demandez le Bottin du service & de l’expérience client !
« A Aiguillon comme à Bayonne, on n’a pas vu d’acteurs, de chanteurs, ni de blogueurs (aux obsèques de Mélanie Lemée et de Philippe Monguillot) »
Comment gérer le non verbal et les incivilités ? La formation dispensée par des anciens de la BRI.
Plates-formes N°127 | 09 juillet 2020
Pourquoi France Billet (groupe FNAC Darty ) tarde-t-il vraiment à rembourser les clients et spectateurs ?
Alexandre Viros quitte Oui.sncf. Retour chez France Billet :) ?
Le CRM, au fond, qu’est-ce que ça veut dire ? Un atelier-débat entre Bayard presse et easiware…