Même le Guide du Routard parle de l’expérience client… et BFM s’y met ! A moins d’être sourd et aveugle, un entrepreneur ou cadre des années 2017, qu’il soit plombier, directeur de station de ski ou vendeur de pneus, a compris et entendu que pour gagner et fidéliser ses clients, il convient de lui proposer […]