Un job d’été, bien payé, en Irlande… quand il n’y pleut pas ? National Pen cherche des télévendeurs francophones

Nos lecteurs le savent, de grandes carrières dans le secteur de la relation client – « mais-pas-que » ! – ont commencé par un job d’été dans un centre d’appels, au service d’assistance d’un assureur, ou en télévente. Soyons clairs : aujourd’hui, ce type d’opportunités s’est largement raréfiée en France – mais le Maroc ou la Tunisie n’en ont […]

Le distributeur canadien Sears délocalise son centre d’appels francophone… en Bulgarie

On savait que les centres d’appels d’Europe de l’Est séduisaient désormais les clients francophones : on sait maintenant qu’ils les séduisent par-delà l’Atlantique. Radio Canada a révélé le 17 janvier que le distributeur généraliste nord-américain Sears avait décidé d’outsourcer toute l’activité de ses centres de contacts, jusqu’ici gérée en interne, au profit du spécialiste IBM. […]