Le sourire et l’accueil plus incontournables que Google

Reportage dans une zone dangereuse pour les commerçants : Paris 16ème… L’intelligence artificielle, les chatbots, la connaissance client sont-ils les potions magiques qui transforment vraiment l’expérience client ? « Oui » clament les exposants des salons professionnels, des grands-messes telles VivaTechnology, mais des comportements et outils bien plus simples peuvent changer la donne. Ils exigent […]

A quoi sert François Loviton, chez Google ?

À RIEN pour Galip Cakmak, retoucheur et spécialiste de l’expérience client dans un quartier à haut risque (entendez par là que la clientèle du 16e arrondissement, considérée comme très exigeante impose aux commerçants d’être des spécialistes de l’accueil, du juste prix, de la personnalisation – voir vidéo) Galip Cakmak, retoucheur de génie, rue Bois le […]