Le parcours patient ou la patience du parcours…

Cliniques, CHU ou chirurgiens esthétiques, les professionnels de santé découvrent que les patients sont des clients. Ils leur proposent désormais des parcours personnalisés, fluides ou tout simplement de bien les informer. Un vaste programme sur lequel certains ont pris de l’avance tandis que pour d’autres, la route semble plus longue… En une d’un news magazine […]

La meilleure expérience client, c’est dans nos boutiques Orange !

C’est la promesse faite hier soir, lors de l’inauguration du Smart Store Orange (Champs Élysées) par Stéphane Richard et Fabienne Dulac (Orange) : fluidité, accompagnement, usages, voilà les trois mots clefs qui ont guidé la conception de ces boutiques dont le nombre atteindra 1000 avant 2018 sur toute l’Europe. Quelques jours avant la troisième édition […]