J’ai rencontré la Clarice Starling des centres d’appels

Il y a des routes mythiques telle la bien connue 66, qui traverse les Etats unis, ou celle qui fait passer les marins au large du Cap Horn mais… avec l’âge, ce sont les rencontres, tout autant que les sites qui vous marquent. Lorsque Virginie Sarazin, responsable marketing de Sitel en France, a accepté l’idée que nous […]

L’impressionnante Maya !

Maya Yaneva – directrice de site – Sitel – Bulgarie   Vous imaginiez-vous, étudiante, être un jour Directrice de site d’une société de centres d’appels ou de contacts et est-ce finalement un hasard si vous avez cette fonction aujourd’hui ? Lorsque j’étudiais le management des ressources humaines à l’université nationale et l’économie mondiale, à Sofia, j’ai […]