Spotlight n°9 – Du call center aux portes du pénitencier

Les bricolos du dimanche, les Dalton du téléphone Leurs domaines d’activités étaient variés, mais ils avaient trois points communs : leur téléphone était leur outil de travail, ils privilégiaient le contact direct et ils ont cru que ça fonctionnerait. A la rentrée 2016, HBO a débuté la diffusion d’une nouvelle série télévisée, intitulée High Maintenance, qui […]

Fin de partie pour le centre d’appels IPG dans le Nord, filiale de Koramic, à Paris les affaires continuent

Les centres d’appels, c’est une affaire de contacts, de clients et de directeurs de sites. Christian Dumolin, le propriétaire de la holding Koramic, qui avait démarré ses acquisitions externes en France dans le secteur des centres d’appels en rachetant un des sites de Call-Expert vient de le redécouvrir. Heureusement, l’énergie de son directeur général France, […]

Après Call Expert (Roubaix) le groupe belge IPG prend le contrôle d’Affaire de Contacts

L’opérateur de centre d’appels belge IPG a pris le contrôle de l’outsourceur français Affaire de Contacts, a-t-on appris de sources concordantes des deux sociétés. Selon nos informations, cette prise de contrôle fait suite à une acquisition de la majorité des actions d’Affaire de Contacts. Les activités d’ IPG à Roubaix et d’Affaire de Contacts seront […]

Après cette mise en redressement judiciaire, on m’a dit : « tu viens de passer ton MBA de chef d’entreprise ! »

Dans le n°97 d’En-Contact (sortie Avril 2017), découvrez comment et pourquoi on ne meurt pas toujours après un redressement judiciaire ; la master-class sur ce sujet sensible étant donné par Fabrice Pery Kasza, le Jason Bourne des centres d’appels et du télé-marketing. Démarrer sa carrière chez Teleperformance, c’est avoir la mémoire et la science du […]