L’expérience client, c’est le Brown Sugar de l’économie digitale et du retail

Mais… la French Connection est en marche ! Il existe, dans l’économie moderne, où quantité d’affaires et de « deals » se concluent en mobilité, dans le digital, une drogue aux vertus incomparables : tous veulent s’en emparer, la proposer à leurs clients, de plus en plus volatils. En disposer, la proposer avant les autres, c’est devenir le […]

Bonne nouvelle, on recrute dans l’expérience client et les centres d’appels !

Services clients, expérience utilisateur, data scientist, directeur de centres de contacts..si l’un de ces mots rejoint vos expertises, c’est peut-être votre prochain job qui est au bout du clic… ou la fin du chômage. Porté par la vague de l’externalisation et le soin de plus en plus intense apporté à améliorer l’expérience client,de nombreuses PME […]