Service client, centres d’appels ou image de marque, des emplois à pourvoir

On le sait depuis cette semaine, GO Voyages recrute à Barcelone pour son centre d’appels mais à Paris, on recrute également : une maquilleuse moins chère que celle en poste à L’Elysée (auto-entrepreneurs exclus au regard des sommes encaissées), des enquêteurs bilingues ou des directeurs de la relation client. Les spécialistes en protocole ont de […]

Trois postes et emplois de rêve dans le service client et les centres d’appels

• 2 Enquêteurs par téléphone et grands voyageurs : Société d’étude anglo-saxonne recrute, pour son service documentation, deux professionnels des études et du service client, bilingue anglais-français ou espagnol afin de compléter son équipe de « fact-checkers ». Pour nos clients, vous serez amenés à recueillir par téléphone ou lors de déplacements, des informations d’ordre professionnel, à réaliser […]

CHARGE DE CLIENTELE – TELECONSEILLER H/F – Paris

i-Demenager est la première plateforme de réservation de déménageurs. i-Demenager révolutionne le secteur du déménagement en s’appuyant sur les nouvelles technologies: visioconférence, chat en ligne, comparateur d’offres en ligne, etc. Et parce que la technologie n’est rien sans l’humain, i-Demenager a placé au cœur de son service les i-Pilotes, téléconseillers experts en déménagement, qui accompagnent […]

Responsable informatique et télécom – Boulogne-Billancourt

Employeur :  Conseil CE Nature du poste : CDI – Cadre Rémunération : 44k€ à 60k€, dont 20% variables Date de début : À partir du 20 mars 2017 Missions principales : • Concevoir, imaginer et assurer le fonctionnement optimal des systèmes informatiques et télécoms permettant à l’entreprise de faire fonctionner les opérations, le services client, le centre […]

Sales & Administrative manager – Paris

Job description : OpenClassrooms recherche son Sales and administrative manager pour développer ses activités commerciales auprès des particuliers. Parmi plus de 3 millions d’internautes visitant notre site chaque mois, de nombreux utilisateurs hésitent à s’engager sur des formations longues et payantes. Ils ont besoin d’être écoutés, d’être rassurés… d’être c.o.n.v.a.i.n.c.u.s. La révolution dans l’éducation et […]

B2C Business Developer – Paris

Job description : OpenClassrooms recherche son B2C business developper pour donner encore plus d’ampleur à une croissance déjà exponentielle. La révolution dans l’éducation et la formation vous excite ? Vous souhaitez en être un porte-drapeau essentiel ? Venez convaincre nos futurs étudiants de se former aux métiers les plus recherchés du moment, avec une méthodologie […]

Directeur relation client et acquisition – Boulogne Billancourt

Employeur :  Conseil CE Nature du poste : CDI Rémunération : 48k€ à 60k€, dont 20% variables Date de début : À partir du 13 mars 2017 Missions principales : • Définition et mise en place de la politique d’acquisition de clients à distance, de la fidélisation des clients, du service clientèle et du service production des services […]

Le service client et la “hotline” du STIF (Région Ile de France) délocalisés au Maroc… Oui et alors ?

Les 4 questions qui fâchent et qu’on devrait se poser  1/ L’État, les régions peuvent-ils choisir légalement de sous- traiter leurs services clients ou leurs “hotlines” transport à des centres d’appels délocalisés pour payer moins cher ce service ? La décision du Stif, l’autorité qui gère les transports en ile de France, de choisir un prestataire de […]

Centres d’appels : les pistes possibles pour les hotlines payantes

Par Christophe Guillemin – Publié le 19 juillet 2012, à 17h32 Le gouvernement réfléchit à diverses pistes pour relancer l’emploi dans la filière de la relation client. Parmi celles-ci : réautoriser la surfacturation pour les hotlines fournissant un service premium depuis un centre d’appel situé en France. Autre idée : interdire les départs anticipés pour les clients engagés sur […]

Des pistes pour sauver les télécoms

DECRYPTAGE – Le secteur de la téléphonie va mal, que faire? Les quatre patrons des opérateurs (Xavier Niel, Martin Bouygues, Stéphane Richard et Stéphane Roussel pour SFR) ont été convoqués mardi à Bercy, pour échanger avec les ministres Arnaud Montebourg et Fleur Pellerin. Les télécoms sont en croissance mais licencient. Le gouvernement a proposé plusieurs […]

Un rapport, transmis au ministre du Redressement productif Arnaud Montebourg, préconise, entre autres, d’augmenter les tarifs des hotlines pour créer des emplois de qualité en France.

Par Hayat Gazzane Payer plus cher pour avoir un service client de qualité. D’après un sondage d’American Express, 57% des Français sont prêts à le faire. C’est en se basant sur ce principe que Manuel Jacquinet, rédacteur en chef de la revue spécialisée En-Contact et chargé de mission auprès de Jean-Louis Borloo en 2004 pour développer la filière centres […]

Orange et les centres d’appels vont-ils favoriser une réforme du droit du travail ?

Orange n’a pas tardé à réagir après la « convocation » d’Arnaud Montebourg, le ministre du redressement productif qui a demandé aux opérateurs télécoms le mardi 12 juin de réfléchir aux façons de maintenir l’emploi en France dans les services clients des  opérateurs télécoms. Ces services clients représentent en effet plus de 35 000 emplois dans la seule […]