Allocovid, le 1er Callbot sur le Covid-19 ne prend pas encore rendez-vous à l’hôpital. Bientôt ?

On a testé ce matin, pas tout à fait en avant-première mais presque, le premier voicebot pour savoir si l’on est susceptible d’être atteint du Covid-19. Il est fluide mais ne prend pas encore rendez-vous à l’hôpital ou au laboratoire pour un test. Facilement accessible par téléphone, il a un mérite évident : informer ceux […]

Meetic retient Diabolocom

Breaking News du numéro 103* Quelques exclusivités : Meetic retient Diabolocom comme plateforme digitale pour ses interactions clients en couplage avec easiware. L’entreprise, créée par Frédéric Durand, animera au Salon Stratégie Clients une conférence : Eloge du carburateur. Karim Bernoussi (Intelcia) a accordé une interview exclusive au magazine: thrilling (on y apprend notamment pourquoi il […]

Qui va tuer les services clients : les robots, la marche du monde ou le droit du travail ?

– La bonne réponse, c’est : personne, si vous n’avez pas peur et que vous êtes libre pour aller au cirque Gruss ou prendre un TGV pour La Baule-Escoublac – La énième fermeture prochaine d’un centre d’appels en France, celui internalisé de Canal+, à Saint-Denis, oblige à reposer une question, bien d’actualité. Qui va tuer […]