Webhelp assure le décollage de MisterFly

Webhelp est le type même d’entreprise qui a su « pivoter* » bien qu’elle ne soit plus du tout une start-up : à l’origine service d’aide en ligne pour les internautes, l’entreprise cofondée par Frédéric Jousset et Olivier Duha s’est installée sur le podium européen des prestataires en centres d’appels… Mais tout ceci est déjà obsolète […]

Recalé à APB ? Running out of cash ? Pas de panique : recrutement massif dans certains secteurs. Faites comme Corneille, Anvil ou Mounir Mahjoubi…

Préparez vos CV ! Paris au mois d’août n’est pas seulement un livre, intéressant bien que méconnu, de René Fallet, c’est également une ville pleine d’opportunités pour ceux qui savent les saisir. Musées, boutiques, centres d’appels, tous les métiers d’accueil et de service au client recherchent des talents. Et, au mois d’août, les services RH sont parfois […]

Dans la tourmente, l’outsourceur britannique Serco se sépare de ses activités de BPO

  L’outsourceur britannique Serco a annoncé avoir cédé l’ensemble de ses activités de BPO – dont les centres d’appels – au fonds Blackstone, qui en était le précédent propriétaire. L’activité, qui a représenté près de 359 millions de livres en 2014 (près d’un demi-milliard d’euros), était générée sur 67 sites réunissant 51 000 agents – dont […]

« We are hiring » : à Lisbonne, Rabat et en Afrique du Sud, Webhelp recrute pour son nouveau client EasyJet – Exclusivité En-Contact

Webhelp – Afrique du sud  Après une consultation ayant impliqué quelques-uns des plus grands acteurs du marché, Webhelp a été retenu par EasyJet pour gérer une partie de ses services clients, dans le cadre d’un plan ambitieux de transformation de l’expérience client de la compagnie aérienne. Si aucune des deux sociétés n’a confirmé officiellement la […]