Le leader mondial du casque ? le Dr Dre du casque pour centre d’appels ?

Sera à Nantes, pour expliquer lui aussi, le 24 novembre à 17h comment on peut être agile, sur la lune, dans les centres d’appels ou en home office, avec un micro-casque. Et transformer ainsi l’expérience client, notamment Philippe Tessier, directeur marketing du leader mondial des micro casques, Plantronics, viendra en effet présenter lors de l’évènement […]

« We are hiring » : à Lisbonne, Rabat et en Afrique du Sud, Webhelp recrute pour son nouveau client EasyJet – Exclusivité En-Contact

Webhelp – Afrique du sud  Après une consultation ayant impliqué quelques-uns des plus grands acteurs du marché, Webhelp a été retenu par EasyJet pour gérer une partie de ses services clients, dans le cadre d’un plan ambitieux de transformation de l’expérience client de la compagnie aérienne. Si aucune des deux sociétés n’a confirmé officiellement la […]

L’actualité du mois vue par… Charles-Emmanuel Berc, PDG de Vipp/Interstis

C’est un grand voyageur né en Haute-Saône, passé par le Japon, et désormais installé au Cameroun, où la société qu’il dirige, Vipp/Interstis[…]