7 chiffres signifiants sur l’expérience client sans couture, et comment la délivrer !

Key figures about customer and seamless experience and what destroys it ! En Contact a pensé à tous ceux qui prennent la route vers Gstaad (Alven Capital, KKR, Goldman Sachs et d’autres), la Meije-la-grave (les puristes), Orly ou… le Fornet-Iseran (selon nous le meilleur spot de ski en France) et vous a donc préparé un bac […]

La fin du télémarketing sauvage ? Ne quittez pas…

Le consommateur français bien informé (donc, par En-Contact) pouvait très légitimement déplorer l’important retard pris dans l’hexagone en matière de protection contre le télémarketing sauvage. Alors que la Do Not Call List aux Etats-Unis, la LNTTE au Canada fonctionnent depuis plusieurs années, et que ceux qui ne la respectent pas subissent des amendes qui se […]