Trois postes et emplois de rêve dans le service client et les centres d’appels

• 2 Enquêteurs par téléphone et grands voyageurs : Société d’étude anglo-saxonne recrute, pour son service documentation, deux professionnels des études et du service client, bilingue anglais-français ou espagnol afin de compléter son équipe de « fact-checkers ». Pour nos clients, vous serez amenés à recueillir par téléphone ou lors de déplacements, des informations d’ordre professionnel, à réaliser […]

I don’t wanna wait in vain for your love !

Édito N°90 /  Il parait désormais que tout se joue aux Etats-Unis, que le téléphone c’est mort, et la presse aussi. J’ai appris, en faisant des études qui auraient dû, si j’avais été plus discipliné, m’amener à Normale Sup’, à faire des plans en 3 parties, aussi vais-je me lancer dans une putain de démonstration […]

70% des directeurs de la relation client « qui comptent » ne répondent pas aux courriels

Dans son numéro d’automne, notre confrère Relation Client Magazine publiait une très intéressante étude, réalisée avec le cabinet Gicam Conseil auprès des « 50 directeurs de la relation client qui comptent ». La directrice dudit cabinet Gina Gsegner soulignait notamment à cette occasion que ces DRC, désormais « coordonnent les actions de prestation des contacts, véritables « moments de […]