Laurent Garnier, le DJ du… parcours client

Avec ses dessins et schémas soignés, il met le feu aux salles de conférence et dans les salons où il expose. Mais ses groupies ne sont pas en quête d’affection d’un soir, d’une nuit : ce sont des directeurs du digital ou de l’expérience client, des spécialistes du marketing. Il existe en effet un autre […]

Avec Mezzo, le Groupe Mondadori transforme sa relation client.

En France, Mondadori est l’un des principaux groupe de presse avec des publications référentes comme Télé Star, Pleine Vie, Biba, Grazia, Top Santé, Auto Plus, l’Auto Journal, Science & Vie ou encore le Chasseur Français… Sa particularité : proposer un large panel de titres centrés dans la catégorie presse de loisirs / de passion. Le Groupe […]

« Oh I wish, oh I wish you were here… » ce que les Pink Floyd nous ont appris de l’expérience client

Il y a quarante ans, quasi jour pour jour, démarrait dans une rue de Londres l’enregistrement d’un album mythique, lequel, comme quelques autres albums de rock progressifs (voir à la fin de cet article) a changé ma vie. Et vous avez le droit de vous en foutre royalement. MAIS …. Si vous êtes lecteur de […]

La « visite de l’Emmanuel » crée-t-elle plus de trafic que l’achat de mots-clefs ?

Macron-par ci, Macron par-là… pas un jour ne passe sans que nous ne recevions un communiqué de presse[…]

Vivek Badrinath quitte Orange pour rejoindre Accor

Surprise chez Orange : moins de neuf mois après sa nomination au poste de directeur général adjoint en charge de l’Innovation, du Marketing et des Technologies, et après plus de 12 ans chez l’opérateur où il faisait figure d’étoile montante, Vivek Badrinath a été débauché par le groupe Accor. Il rejoint le groupe hôtelier en […]