• les éditos de Manuel Jacquinet
    • Accueil
    • Actualités
      • Agenda
      • Actualités
      • Dernière Heure
      • Plates-formes
      • On a aimé lire, voir, écouter
      • Business/Opportunités/RH
      • International
      • Podcast
    • Reportages
      • Reportages
      • Femmes de talent
      • L’actualité vue par
      • Citizen Kane & Beautiful People dans les call centers
    • L’enquête
      • Dossier
      • Spotlight
      • Fact-checking
    • The Seamless Experience Fanzine
      • The Seamless Experience Fanzine
      • Portraits
      • Les Carnets de Joséphine
      • Enquêtes
      • Qui a dit ?
    • Les billets d’humeur
      • Billets d’humeur
      • Les Injoignables
      • Sévices clients

    De plus en plus d’appels, de moins en moins de professionnalisme : les raisons d’une grève qui n’en finit pas au 39 75 (Allô Mairie de Paris)

    C’est une petite grève, bien plus discrète que celle de la SNCF, moins visible que celle du personnel des piscines municipales le dimanche, et que les usagers ne subissent que rarement. Pourtant, cela fait trois mois que les agents du 39 75, la plate-forme téléphonique de la Mairie de Paris, multiplient les actions de grève. […]

    Actualités
    Ghost ship.Merci Graham (I need a new shiner)
    Google my business… is not dead, grâce à En-Contact
    Directeur(trice) de comptes
    La Côte d’Azur a eu ses deux studios de légende, et quels studios !
    Fraisetlocal.fr, le Craigslist du bio et du bon près de chez soi ? Presque…
    Un call center, c’est quoi, ça sert à quoi ?
    Histoires vraies : ce qui peut être fait, dit ou pratiqué sans modération
    On achète des fraises Tagada à la supérette ou chez le marchand de presse mais pour un lave-vaisselle, ce sera plutôt Ubaldi.com ou Cdiscount.com ou Gorenje.fr
    En-Contact Magazine

    Depuis 2000, En-Contact informe régulièrement plus de 25 000 lecteurs du monde francophone sur les problématiques, les «best practices», les acteurs, les outils en matière de : Relation Client Multi-canal (les centres de contacts / le CRM / « l’expérience client »).

    Contactez-nous

    9, rue de la Pompe - 75116 - Paris
    [email protected]
    01.75.77.24.00

    Contactez la rédaction

    [email protected]

    Rechercher

    Thématiques

    Actualités (1 228)
    Billets d'humeur (49)
    Business & Opportunités (27)
    Enquêtes & Benchmarks (3)
    Reportages (47)
    Sévices clients (35)


      • Qui sommes-nous ?|
      • Emplois|
      • Abonnement|
      • Calendrier rédactionnel|
      • Annoncer|
      • Mentions légales|
      • Conditions générales de vente|

    En-Contact Magazine © 2021

    sponsored
    Nous utilisons des cookies pour nous assurer que nous vous donnons la meilleure expérience sur notre site Web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. - We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.Ok