Une réponse précise, tout de suite ? 9 français sur 10 insatisfaits de leurs services clients (étude Ifop-Do You Dream up)

Certes, la France est un pays de râleurs. Certes, les services clients sont souvent la cible de leurs critiques. Mais les chiffres issus du dernier sondage réalisé par Ifop pour Do You Dream Up sont particulièrement accablants : 9 Français sur 10 ont déjà eu une expérience insatisfaisante en contactant leurs services clients. Dans le détail, […]

Avec le trunk SIP de Manifone, des campagnes de télémarketing libérées, responsables et efficaces

Dans un contexte de crise, les entreprises de tout type[…]

L’actualité du mois vue par… Charles-Emmanuel Berc, PDG de Vipp/Interstis

C’est un grand voyageur né en Haute-Saône, passé par le Japon, et désormais installé au Cameroun, où la société qu’il dirige, Vipp/Interstis[…]

Inquiétudes sur la santé financière de Teletech International – les réponses d’Emmanuel Mignot

Suite à la rupture du crédit-bail par entre la Splaad (Société publique[…]

Actualités
E-réputation, avis certifiés : à qui faire confiance, quel prestataire retenir ? (Reliability of ratings )
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Damon Metrebian, Neil Drinkwater, Pink Floyd, Kate Bush… Les visiteurs anglais de nos studios de légende en France
Marion Gatimel d’iQera : quand le recouvrement soigne l’expérience client !
Docteur, j’ai mal à mon expérience client, patient, shopping… ça se soigne ?
« On est ouverts pour éviter de fermer », sacrés libraires !
Nouvelle Vague, Combats et Top 14… du service et de l’expérience client  
April Santé Prévoyance s’est appuyée sur Zaion pour concevoir et déployer un callbot