Une réponse précise, tout de suite ? 9 français sur 10 insatisfaits de leurs services clients (étude Ifop-Do You Dream up)

Certes, la France est un pays de râleurs. Certes, les services clients sont souvent la cible de leurs critiques. Mais les chiffres issus du dernier sondage réalisé par Ifop pour Do You Dream Up sont particulièrement accablants : 9 Français sur 10 ont déjà eu une expérience insatisfaisante en contactant leurs services clients. Dans le détail, […]

Avec le trunk SIP de Manifone, des campagnes de télémarketing libérées, responsables et efficaces

Dans un contexte de crise, les entreprises de tout type[…]

L’actualité du mois vue par… Charles-Emmanuel Berc, PDG de Vipp/Interstis

C’est un grand voyageur né en Haute-Saône, passé par le Japon, et désormais installé au Cameroun, où la société qu’il dirige, Vipp/Interstis[…]

Inquiétudes sur la santé financière de Teletech International – les réponses d’Emmanuel Mignot

Suite à la rupture du crédit-bail par entre la Splaad (Société publique[…]

Actualités
Grosses surprises pour l’Élection du Service Client de l’année 2020
Recouvrement de créances : Diabolocom signe un des deals les plus importants de l’année
NPS largement positifs pour les chatbots déployés en France
Centres de relation client : création à la BNP, fermetures au LCL
Service et expérience client : Les engagements et rendez-vous de la rentrée
V13 Invest doit-il rentrer au capital de Manifone, de Symotronic ou… racheter PayinTech? 
Knowing the real selling price of real estate is now possible, in south of France or Paris
Connaitre le vrai prix de vente des biens immobiliers est désormais possible