Faites la « nique » à Uber, Booking.com, Amazon et Apple : devenez un champion de l’expérience client :

A quelques jours de la 3 ème édition du Davos de l’expérience client, qui se tiendra à La Baule du 16 au 18 sept, pourquoi les hôteliers, taxis, libraires, banquiers, compagnies aériennes doivent-ils travailler sur l’expérience client, shopping, utilisateur qu’ils proposent à leurs clients ? Et bien mon cher Watson, c’est élémentaire : c’est parce […]

Actualités
Zaion, Qemotion, Datakalab… L’analyse des émotions suscite l’attention et pourrait changer la donne, dans les centres d’appels, les Samu, les magasins
Comme J’aime recherche des télévendeurs, de nouveaux prestataires en télévente… mais ne collabore pas, pour l’instant, avec Teleperformance (l’enquête)
Plates-formes N°115 | 23 mai 2019
Airhelp publie une étude et un classement fake (peu rigoureux) sur l’expérience passagers en aéroports
Ken Loach Palme d’or ? It makes sense
Aircall… does it work in call centres?
Aircall… ça marche, pour équiper un centre d’appels ?
Et Vadim créa la commande de robes sur mesure