Pari tenu pour la première édition de « Expérience Client / The French Forum »

Paris, le 16 septembre 2013 Pari tenu pour la première édition de « Expérience Client / The French Forum ».115 participants se sont retrouvés dans le cadre unique de l’Hermitage Barrière pour découvrir et comprendre pourquoi et comment l’expérience client peut transformer, même en période de crise, les entreprises afin qu’elles fidélisent et conquièrent de nouveaux clients, […]

The French Forum : L’expérience client / Decideurs de la relation client

Publiée le 18 juil. 2013 – http://youtu.be/6G_XOpSDPuo Asos, Apple, Amazon… si ces géants de la distribution affichent aujourd’hui de remarquables courbes de croissance, c’est parce qu’ils ont su dépasser la simple notion de relation client. Au-delà d’un produit de qualité et d’un service impeccable, ces marques ont bâti autour du moment d’achat une véritable expérience […]