Les 15 sociétés les plus détestées des consommateurs américains

En France, on a les Podiums de la Relation Client et autres cérémonies d’auto-congratulation pour célébrer les « meilleurs » services clients de tel ou tel secteur. Récompenser les meilleurs, c’est bien, dénoncer les mauvais, c’est malpoli. Les consommateurs américains, souvent maltraités, sont plus directs et créent leurs propres listes noires des sociétés les plus honnies. Et […]

« LES CONSOMMATEURS NE SONT PAS DUPES : ILS SAVENT TRÈS BIEN DISTINGUER LA VALEUR ET L’INTÉRÊT D’UN AVIS »

  NICOLAS MARETTE, FONDATEUR – SAVDESMARQUES.COM Les vrais entrepreneurs savent trouver les bonnes idées d’où qu’elles viennent. Lorsque sa femme s’est trouvée enceinte et qu’elle désespérait de chercher dans tous les sens, sur internet, au téléphone, marque par marque, une assistance, une information, Nicolas Marette a imaginé le SAVdesMarques. Un site internet collaboratif où les […]

Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation

Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui ressort après vision du film de Nicolas Bourgouin – diffusé lundi 22 octobre 2012 dans le cadre de spécial investigation sur Canal […]