Carrefour, Conforama, Challenges…

Ce qui est confidentiel…doit le rester CAR les affaires sont les affaires. Mais surtout parce que : Dura Lex Sed Lex.* Germaine : Dis-moi, cher père, qu’appelle-t-on des fake news ? Pourquoi tout le monde s’excite-il autour de ce truc-là ? Tu m’as bien toujours raconté qu’il fallait dire la vérité ? Isidore : Bien sûr, ma grande. Pourquoi cette question ? […]

Webhelp assure le décollage de MisterFly

Webhelp est le type même d’entreprise qui a su « pivoter* » bien qu’elle ne soit plus du tout une start-up : à l’origine service d’aide en ligne pour les internautes, l’entreprise cofondée par Frédéric Jousset et Olivier Duha s’est installée sur le podium européen des prestataires en centres d’appels… Mais tout ceci est déjà obsolète […]

L’expérience client ? C’est l’arme fatale 2 !

Trois mois avant la cinquième édition de l’évènement de référence sur l’expérience client, shopping, utilisateur, son fondateur et organisateur Manuel Jacquinet en dévoile le thème et les trois bonnes raisons pour lesquelles il faudra se rendre à La Baule du 27 au 29 septembre 2017. L’enjeu, l’actualité : Des magasins associés à des sites web, […]