Il y a des Usain BOLT du service client qui courent et gagnent sans EPO, les qualifications ont débuté !

L’Agence Mondiale Antidopage du Service Client s’appelle Viséo Customer Insights et depuis hier, 2 mai 2017, ont débuté les tests mystères qui permettront d’identifier et d’élire les marques élues service client de l’année. Depuis des années, nous avons le plaisir d’être partenaire média du  prix Elu Service Client de l’Année. Les fake news et le […]

SFR, ils ne se sont pas laissés faire !

Le contexte : SFR service client (l’une des principales filiales de SFR) qui gère notamment les aspects relation client et centres d’appels pour le compte de sa maison-mère, exploitait jusqu’au 1er août 2007 des centres d’appels à Lyon, Poitiers, Toulouse et Massy avec près de 2 400 salariés régis par la convention collective des télécommunications. En 2006-2007, SFR […]