Un job d’été, bien payé, en Irlande… quand il n’y pleut pas ? National Pen cherche des télévendeurs francophones

Nos lecteurs le savent, de grandes carrières dans le secteur de la relation client – « mais-pas-que » ! – ont commencé par un job d’été dans un centre d’appels, au service d’assistance d’un assureur, ou en télévente. Soyons clairs : aujourd’hui, ce type d’opportunités s’est largement raréfiée en France – mais le Maroc ou la Tunisie n’en ont […]

Les centres d’appels du sexe vus de l’intérieur

Quand le Nouvel Obs parle des centres d’appels, ce ne peut être que pour des sujets « légèrement » racoleurs. Site internet du newsmagazine a ainsi repris un témoignage d’une certaine Daria Marx, blogueuse affiliée qui raconte son expérience en tant que chef de production dans un centre d’appels spécialisé sur les « câlins au téléphone ». Où l’on […]

« NKM » (Nathalie Kosciusko-Morizet) bientôt téléconseillère !!!

Ministre ou Secrétaire d’Etat, c’est un vrai travail mais souvent… en CDD, tandis que téléconseiller, qu’on se le dise, c’est souvent un CDI. C’est cette réflexion qu’a dû se faire, le 18 mai la jeune et brillante Secrétaire d’Etat Chargée de l’Ecologie qui s’est emparée d’un casque lors de sa visite au Mans, sur le […]

Quand c’est le Samu social qui appelle à l’aide

Quand les hotliners de la précarité dénoncent leur propre précarité, leur mouvement social prend une dimension particulièrement douloureuse. Au moment où nous écrivons ces lignes, une quarantaine de salariés du Samu social sont en grève depuis trois semaines.

FPK, une Affaire de Contacts

Interview de Fabrice Péry-Kasza (directeur et fondateur associé d’Affaire de Contacts)

Outsourcing : quel avenir ?

Plus de deux ans après la concrétisation et l’annonce d’un plan d’action du Ministère de l’emploi sur la filière centre d’appels, deux projets issus de ce plan d’action arrivent à leur terme, tandis que l’attribution du LRS (Label de Responsabilité Sociale) se poursuit et contribue chaque année à la nomination de nouveaux lauréats. L’étude, initiée par […]