« Nos caissières de supermarché sont fantastiques »

Felix Potin, l’un des épiciers français les plus innovants, décédé en 1871, a consacré sa vie, avec son épouse, à un défi : faire revenir ses clients en magasin ! « Felix Potin, on y revient ! » fut d’ailleurs l’un de ses slogans publicitaires. Il exhorte ses héritiers français à faire preuve d’imagination, à ne pas […]

Carrefour, Conforama, Challenges…

Ce qui est confidentiel…doit le rester CAR les affaires sont les affaires. Mais surtout parce que : Dura Lex Sed Lex.* Germaine : Dis-moi, cher père, qu’appelle-t-on des fake news ? Pourquoi tout le monde s’excite-il autour de ce truc-là ? Tu m’as bien toujours raconté qu’il fallait dire la vérité ? Isidore : Bien sûr, ma grande. Pourquoi cette question ? […]

Critizr, le Zlatan du service client ?

L’application Critizr, qui permet à un client, heureux ou au contraire déçu d’une expérience en magasin ou point de vente de le faire savoir à son directeur directement, est passée en deux ans du statut d’espoir à celui de buteur confirmé. Carrefour, Flunch, la SNCF et d’autres acteurs du retail se sont décidés à écouter […]

Carrefour banque et son partenaire Affinion international risquent des dizaines de millions d’euros d’amende

Les clients de Carrefour Banque porteurs de la carte Pass qui ont payé 3,75 euros par mois pour une assurance non sollicitée ne sont pas forcément des « cas isolés ». Révélée hier sur France info à la suite d’une plainte d’une cliente de Carrefour Banque, la pratique qui consiste à placer des assurances affinitaires à des […]