Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation

Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui ressort après vision du film de Nicolas Bourgouin – diffusé lundi 22 octobre 2012 dans le cadre de spécial investigation sur Canal […]

Gala de la Relation Client : « Pour une surprise, c’en fut une » !

A la Maison blanche, à Washington,  ce sont les grands de ce monde qui se réunissent parfois. A la Maison blanche à « Paris 8 », le 20 juin 2012, ce sont … les grands de la relation client qui se sont réunis hier soir … lors d’un gala, le premier du genre, organisé à l’initiative de […]

Xavier Niel et la Relation Client chez Free désormais aux Guignols

Xavier Niel » il a Free – il a pas fait pipi ! »

Bref, je m’appelle Eric Dampierre

Veuillez installer Flash Player pour lire la vidéo Bref. Je m’appelle Eric Dampierre. – Episode du 26/03

Spotlight n°1 – Fraude sur les coordonnées bancaires de Nicolas Sarkozy : les centres d’appels de Canal+ et Teleperformance impliqués

Juin 2009 Révélée par le Journal du Dimanche en Octobre 2008, la fraude concernant les coordonnées bancaires du Chef de l’Etat implique les centres d’appel de Téléperformance et Canal +. Une enquête exclusive publiée par le magazine professionnel En Contact et reprise par Libération révèle que les centres d’appel et de contact sont devenus de […]