Cosinus de l’engagement des collaborateurs + Sinus engagement du président = croissance du secteur +300%

L’outsourcer qui a connu la plus grosse croissance du secteur en 2016 (+40%) a une obsession, du type de celles qui vous réveillent la nuit : l’engagement des collaborateurs au service de la performance. Le 1er mai, la fête nationale se traduit au Cameroun par une énorme manifestation, organisée et assumée financièrement par le patron ! On nous rapporte […]

« I had a *call center* in Africa… »

« J’avais une ferme en Afrique, au pied des collines du Ngong. L’équateur traverse ces montagnes à cent milles au nord, et la ferme était située à plus de 6000 pieds d’altitude. En journée, on sentait bien qu’on était en altitude, près du soleil, mais les premières heures de la matinée et les soirées étaient claires […]

« Si on veut faire du gros business, il faut être PCI DSS »

Charles-Edouard Noyelle, Directeur des systèmes d’information – Vipp Interstis Désormais, même un prestataire de centres d’appels basé sous de cieux exotiques comme ceux du… Cameroun, comme Vipp Interstis, peut garantir un niveau de sécurité optimal, validé par les éditeurs de cartes bancaires, pour les commandes effectuées par téléphone. L’astuce, car il y en a une, […]

Leboncoin.fr installe son centre national de télévente et de service clients à Montceau les Mines – 90 emplois créés

Toutes les entreprises françaises en croissance ne croient pas qu’à l’offshore : c’est en effet une plateforme de 90 postes à terme que vient d’inaugurer il y a quelques jours à Montceau les Mines, le leader incontesté des petites annonces en ligne plébiscité par les français et qui n’en finit pas de donner de l’urticaire à […]