Thierry Leduc – Directeur général de As-com – Groupe Outsourcia

Peu connu par les nouveaux venus dans le métier, assez peu présent dans les soirées parisiennes… du service client, l’homme qu’on interviewe ce mois-ci mérite pourtant d’être connu : il est (dans l’ordre que vous voulez) guitariste et patron d’une boite de télémarketing très pointue, toujours passionné par son métier au bout de 20 ans… TL […]

Euro CRM ouvre un nouveau centre à Lisieux et vise les 90 millions d’euros de CA en 2014

C’est finalement confirmé : Euro CRM ouvrira bien un nouveau site français dans la commune de Lisieux (Normandie). Les baux, portant sur un site jusque là utilisé par France Telecom ont été signés aujourd’hui à la CCI du pays d’Auge. Le centre sera opérationnel en septembre et devrait démarrer ses activités avec une cinquantaine de personnes, […]

Outsourcing : quel avenir ?

Plus de deux ans après la concrétisation et l’annonce d’un plan d’action du Ministère de l’emploi sur la filière centre d’appels, deux projets issus de ce plan d’action arrivent à leur terme, tandis que l’attribution du LRS (Label de Responsabilité Sociale) se poursuit et contribue chaque année à la nomination de nouveaux lauréats. L’étude, initiée par […]