Les 4 Fantastiques du marketing : #1 Anne-Claire Bellec, Eptica

Les grands diseux ne sont pas toujours les faiseux, me disait avec malice un ancien directeur général que j’ai cotôyé, issu de la région Nord. Ceux que nous avons réunis pour notre photo de couverture (N°99, voir ci dessous) ne sont pas les seuls Fantastiques de notre industrie, qui en compte de nombreux, mais chacun […]

Une photo et treize ans à l’affiche !

Édito N°71 / En-Contact fête ses 12 ans Je me rappelle comment l’histoire a débuté. Je dirigeais alors une société de conseil et de formation (Colorado, l’Ecole du télémarketing, devenue plus tard Colorado Conseil et Formation) et j’étais très frustré de ne pas trouver beaucoup d’informations indépendantes sur notre secteur, nos activités et les problèmes qui […]

Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation

Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui ressort après vision du film de Nicolas Bourgouin – diffusé lundi 22 octobre 2012 dans le cadre de spécial investigation sur Canal […]