La meilleure « expérience burger » de France se vit à… Limoges, chez Jean Burger et à Toulouse, chez Steak’n Shake

La première étude indépendante en France réalisée sur l’ « expérience burger » vient de révéler ses résultats : c’est un restaurant indépendant de Limoges, Jean Burger (photo en Une), qui arrive en tête avec une note de 100/100, ex-aequo avec Steak’n Shake, à Toulouse (100/100), suivis de Big Buddy à Perpignan (97,4/100). 145 burgers ont été évalués, dans […]

L’expérience client ? C’est l’arme fatale 2 !

Trois mois avant la cinquième édition de l’évènement de référence sur l’expérience client, shopping, utilisateur, son fondateur et organisateur Manuel Jacquinet en dévoile le thème et les trois bonnes raisons pour lesquelles il faudra se rendre à La Baule du 27 au 29 septembre 2017. L’enjeu, l’actualité : Des magasins associés à des sites web, […]

Big Fernand, Five Guys ou McDo…, qui propose ou délivre… the Best Burger Experience in France ?

  Plus d’1,3 milliards de burgers sont consommés en France chaque année. Mais l’expérience burger ne se résume pas à la qualité des frites ou de la viande. Le 26 juin, The Seamless Experience Fanzine et Smice (l’application de mystery shopping) dévoilent les résultats de la première campagne de mystery shopping sur l’expérience burger en […]

Amorino, la Fnac, Big Fernand, le Club Med… ont recours au mystery shopping, pourquoi ?

La visite mystère, de l’Oural à la Souterraine (petite ville de la Creuse), c’est lui… Julien Mondhard, fondateur de Smice. Voilà seize ans qu’il est tombé dans la marmite du mystery shopping. Du Club Med à la Fnac, en passant par Amorino (le glacier) ou Big Fernand, les plus grandes marques ou réseaux s’appuient sur […]