Go N16 or die !

Vous avez plein d’amis sur Linkedin, Facebook, une carte black, un des 325.000 bons de commande enregistrés par Tesla pour son modèle 3, une Rolex et pas encore de pension alimentaire à verser ? En clair vous êtes un homme heureux ou presque ? Tant mieux pour vous, fin de la lecture. MAIS, si, malgré […]

Le leader mondial du casque ? le Dr Dre du casque pour centre d’appels ?

Sera à Nantes, pour expliquer lui aussi, le 24 novembre à 17h comment on peut être agile, sur la lune, dans les centres d’appels ou en home office, avec un micro-casque. Et transformer ainsi l’expérience client, notamment Philippe Tessier, directeur marketing du leader mondial des micro casques, Plantronics, viendra en effet présenter lors de l’évènement […]

Si vous revenez sur la planète terre, y a 4 trucs à savoir, en vérité

    – L’open source, ça déchire (souple et pas cher, efficace), le web RTC, ça déchire AUSSI . – Avencall, c’est des lyonnais, et pas manchots vu leurs références en équipement de services clients de gros call centers compliqués, (leur démaquillant vedette, c’est Xivo, vendu chez Sephora et Kiehl’s) – A Nantes, y a […]

Pour que le parcours client ne ressemble pas aux Vacances de Mr. Bean – Save the date : Le 21 mai 2015, afterwork d’Avencall, au Sportbeach de Marseille –

[dropcap]O[/dropcap]n l’a bien compris, du 18 au 24 mai, en France, tout ce qui n’est pas lié de près ou de loin au cinéma ou au festival est inaudible, illisible, inutile. Le problème, c’est qu’on n’a pas été invité, du coup, on est encore obligé de vous parler de parcours client. Pour deux raisons : notre […]