RTL s’intéresse aux centres d’appels, un peu hâtivement ?

La sortie du livre d’Arnaud de Lacoste – Le seigneur des robots – a valu au co-fondateur d’Acticall-Sitel de passer à la radio, sur une grande radio (dans la rubrique de Bénédicte Tassart) : http://www.rtl.fr/actu/conso/groupe-acticall-le-geant-des-centres-d-appels-aux-75-000-salaries-7791133321 Une petite précision qui a dû échapper aux fact-checkers de la radio ou à la documentaliste : c’est une société 7 fois […]

From Miami to Nicaragua #2 : I, Benjamin Gray, Home agent in Miami…

A Fort Lauderdale (Florida), l’homme qui répond « Non » quand les clients attendent un « Oui »… habite et travaille de chez lui. Dans sa maison travaille un comparse qui fait dire « Oui » à ceux qui disaient « Non »… De son Branson natal (Missouri), il dit qu’il est heureux de l’avoir quitté « Trop petit, comme quantité de villes de […]

Bertrand de Talhouët, breton & amateur de biologie

#Beautiful People// Comme tous les marins, Bertrand de Talhouët va chercher la fortune en mer, parfois loin des rivages, en respectant la nature et notamment la biologie des « poissons » qu’il élève. Pas sûr qu’il vous transmette les bons coins de pêche mais pour En-Contact, BDT a fait un peu exception… Pour t’associer autrement, rends toi… […]

From Miami to Nicaragua #1 : De Miami à Managua, via Nashville… Le rêve américain du trio niçois

Leaders des call centers, ils tentent leur American Dream. «  Quelle est la taille de ton rêve ? » dit-on parfois pour savoir à quel point l’ambition vous habite. Celle de la bande de copains d’Acticall n’est plus à démontrer, depuis que, tombés dans la marmite des études marketing et de la relation client à […]

« L’agitation autour d’Uber Pop est un mystère pour moi. Là où les médias, les politiques encensent Blablacar à longueur de journée, on interdit Uber Pop »

L’actualité du mois vue par… Arnaud De Lacoste, DG associé – Acticall D’habitude lorsque des Français un peu célèbres vont à Nashville (où est situé le siège de Sitel), c’est pour engager des musiciens de studio et commettre leur « Album Américain ». Mais Arnaud De Lacoste n’est pas Eddy Mitchell, pas plus qu’il n’a l’intention de […]

Acticall annonce l’acquisition de Sitel auprès d’Onex et devient l’un des leaders mondiaux des centres d’appels et de la relation client

(Drahi et Niel en ont rêvé… eux le font !) Annoncée cette après-midi, compte tenu des exigences de la bourse aux USA, l’acquisition de Sitel par la société française Acticall est un vrai coup de tonnerre estival puisque c’est l’un des leaders mondiaux, installé dans 21 pays et comptant 61000 salariés qui est acquis par une […]