Du Rififi au RSI… (Jean Louis et Stéphane jouent à la pétanque, Anne ramasse le cochonnet ?)

Déjà montré du doigt par la Cour des Comptes dans un de ses récents rapports pour la piètre qualité de son service client, notamment, le RSI semble… se hâter lentement dans la mise en place des changements nécessaires et vitaux, mais très désireux de conserver son rang d’organisme et pseudo-administration la plus décriée sur les […]

Fausses factures, propositions de reprise insuffisantes, menaces de grève… dernières révélations dans l’affaire Call Expert

Le 6 février 2014 Tandis que la presse annonçait, voici quelques semaines, plusieurs offres de reprise pour le groupe Call Expert, la réalité des propositions, leur nature et l’identité des groupes qui les ont émises ne semblent pas du tout du goût des salariés du spécialiste de la télévente, qui envisagent un mouvement de débrayage […]

Les femmes qui comptent dans le secteur – partie 1

En-Contact 49 / Teleperformance France compte deux tiers de femmes. Comme b2s. Chez H2A, c’est 55%. La quasi totalité de l’effectif demeure en revanche masculin chez Iliad, où le service reste très technique. Mais parmi les sept dirigeants, une femme, responsable de la relation abonnée. Et elle n’est pas la seule à avoir atteint les […]