« Moi, dirigeant de centres d’appels »

Quand Arnaud Montebourg s’entraîne à chanter Pink – Don’t leave me  En télévente, l’une des clés du succès, c’est de tirer plus vite que son ombre … et de contrer les objections. Cette leçon, pas de doute, nos deux « Top Guns » qui représentent les professionnels des centres d’appels au Maroc et en Tunisie, j’ai nommé […]

Centres d’appels : le Maghreb attend Paris de pied ferme

Par Marie-Christine Corbier | 19/06 | 07:00 | Lesechos Ce n’est encore qu’une intention du ministre du Redressement productif, Arnaud Montebourg, visant à rapatrier les centres d’appels en France (« Les Echos » du 13 juin). Intention confirmée à demi-mot par le directeur financier de France Télécom, Gervais Pellissier, qui, la semaine dernière, s’est dit « prêt » à un tel rapatriement, sous condition. […]