Après Call Expert (Roubaix) le groupe belge IPG prend le contrôle d’Affaire de Contacts

L’opérateur de centre d’appels belge IPG a pris le contrôle de l’outsourceur français Affaire de Contacts, a-t-on appris de sources concordantes des deux sociétés. Selon nos informations, cette prise de contrôle fait suite à une acquisition de la majorité des actions d’Affaire de Contacts. Les activités d’ IPG à Roubaix et d’Affaire de Contacts seront […]

Après cette mise en redressement judiciaire, on m’a dit : « tu viens de passer ton MBA de chef d’entreprise ! »

Dans le n°97 d’En-Contact (sortie Avril 2017), découvrez comment et pourquoi on ne meurt pas toujours après un redressement judiciaire ; la master-class sur ce sujet sensible étant donné par Fabrice Pery Kasza, le Jason Bourne des centres d’appels et du télé-marketing. Démarrer sa carrière chez Teleperformance, c’est avoir la mémoire et la science du […]

Créer 15 000 emplois dans les services clients et les centres d’appels… c’est possible ! (les cinq mesures qui peuvent y aider) – 1 an après

Le 3 juillet, Voici  la lettre et les 5 propositions que nous adressons ce jour à Mr Montebourg,à quatre autres ministres concernés  et aux directeurs des services clients des grandes entreprises et administrations françaises,qui pourront peut-etre s’en inspirer. Rendez vous demain matin à la maison des centraliens pour la conférence de presse et surtout dans trois […]