« Avant de songer à enchanter les passagers, il convient d’être à la hauteur sur les basiques »

Erick Perruche, Directeur de la qualité et de l’excellence – Aéroports de Lyon A quelques mois d’une possible privatisation qui semble intéresser de nombreux prétendants, le quatrième aéroport français par son trafic se distingue au moins par la passion et la force de conviction de celui qui y pilote l’expérience client : Erick Perruche. L’expérience client […]

« Avant de songer à enchanter les passagers, il convient d’être à la hauteur sur les basiques »

Erick Perruche, Directeur de la qualité et de l’excellence – Aéroports de Lyon. A quelques jours d’une possible privatisation qui semble intéresser de nombreux prétendants, le quatrième aéroport français par son trafic se distingue au moins par la passion et la force de conviction de celui qui y pilote l’expérience client : Erick Perruche. L’expérience client est-elle une […]