Spécial numéro 101 : on n’est pas sérieux quand on a 17 ans !

Le 19 décembre 2017 par Magazine En-Contact

Les articles qui ont marqué, choqué ou furent des jalons. 

2003 : De Usbek à Rica
Un édito de 2003, où je tente, à la manière des Lettres Persanes d’expliquer la surprise qu’aurait Usbek s’il atterrissait au milieu de nous, de nos start-up et des milliards dépensés en technologie.

2008 : Le président de la république française, Nicolas Sarkozy, se fait pirater son compte bancaire par un agent de centre d’appels
Eh oui, ça arrive aux meilleurs, et ça montre que la sécurité des données n’est pas qu’un sujet de salon. En-Contact sera le magazine qui révèlera chez qui cette sombre histoire est survenue.

2015 : Et la palme d’or est attribuée à Patrick Drahi, des production SFR
Dans ce billet, nous nous moquons de la frénésie d’achat du Mogul de télécoms et rappelons que le cinéma est parfois en deçà du réel.

2016 : Plus de la moitié des médias français ont perdu leurs données abonnés
L’article que nous publions le 23 Juin 2016 est une déflagration sur l’état du CRM et des pratiques en matière de gestion des données, y compris dans les grands groupes français. Notre exclusivité, reprise par l’AFP va quasi faire sauter le site web du magazine.

2016 : Chictypes en redressement judiciaire, tout comme Save etc.
La start-up Chic-types dépose le bilan, après de nombreux articles louangeurs qui la mentionnaient encore quelques semaines auparavant. Dans un billet d’humeur, nous expliquons que peut-être les millions ne font pas la qualité d’une offre, que les fonds d’investissement jouent un drôle de jeu parfois. Deuxième très gros pic de trafic sur le site.

2017 : La meilleure « expérience burger » de France se vit à… Limoges, chez Jean Burger et à Toulouse, chez Steak’n Shake
La première étude indépendante en France
 réalisée sur l’ « expérience burger » vient de révéler ses résultats : c’est un restaurant indépendant de Limoges, Jean Burger (photo en Une), qui arrive en tête avec une note de 100/100, ex-aequo avec Steak’n Shake, à Toulouse (100/100), suivis de Big Buddy à Perpignan (97,4/100). 145 burgers ont été évalués, dans plus de 40 villes, par des clients mystères disposant d’une application spécifique de mystery shopping.

2017 : Chuck Yeager en Afrique dans les centres d’appels
Depuis deux ans, le magazine a initié une série de portraits sur les VIP, Moguls de notre secteur.
Débuté avec un homme discret, Denis Akriche, la série se prolonge depuis dans tous les numéros. Elle n’est pas épuisée tant les talents et entrepreneurs existent et forcent le destin dans l’industrie des centres d’appels et de l’expérience client, tant mieux.

Retrouvez les couvertures qui ont marqué la vie du magazine !

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