SFR met les bleus dans la peau de conseillers clientèle

Le 14 mai 2012 par Magazine En-Contact

Dans la course au marketing pour contrer l’offensive de Free, l’argument des opérateurs est bien souvent la qualité du service client. Ce qui les pousse à mettre de plus en plus en avant dans leurs campagnes de communication leurs téléconseillers, conseillers clientèle en magasin et autres agents. SFR s’est mis à cette mode, avec des alliés des poids. Dans une série de sketches vidéos, les (faux) conseillers par de (faux) stagiaires nettement plus connus du grand public…. puisqu’il s’agit de joueurs de l’équipe de France de football. Les situations décrites dans les divers sketches en apprennent pourtant beaucoup sur certaines facettes bien réelles de l’univers de la relation client.

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