Retrouvez et écoutez les chroniques de Manuel Jacquinet “Au service du client”,

Le 3 janvier 2011 par Magazine En-Contact

une chronique “brandée” par EODOM,  sur RADIO CLASSIQUE.


Capsule 16 : Le Cantal aime le Homeshoring !

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Capsule 15 : Manille 1 / Bombay 0 – Les philippines deviennent champions du monde du call center!

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Capsule 14 : Ecran noir, plus de TV ? Appelez, on vous dépanne…

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Capsule 13 : Une lettre d’excuse ? Chez EDF, ça n’existe pas!

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Capsule 12 : Service Client 2.0, Philippe Bloch récidive !

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Capsule 11 : Vive le Label de Responsabilité Sociale

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Capsule 10 : Les résiliations chez les opérateurs téléphoniques, l’enfer ?

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Capsule 9 : QS, QM, FCR, halte au sabir !

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Capsule 8 : Appuyez sur la touche… Tunisie !

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Capsule 7 : Quand ça dérape, il est urgent d’informer ses clients

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Capsule 6 : Considérez vos “managers” de proximité

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Capsule 5 : Nous n’aimons pas attendre…

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Capsule 4 : Le héros de la fin d’année ? : Le livreur !

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Capsule 3 : L’avenir : les centres d’appels à domicile ?

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Capsule 2 : Le service promis doit être rendu !

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Capsule 1: Bientôt la fin du télémarketing

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