En Direct de Niamey : Un numéro vert pour dénoncer les corrompus

Au moins, on n’a pas ce problème là – ou pas autant. Le candidat Mahamadou Issoufou avait promis lors de la campagne pour les présidentielles de faire de la lutte contre la corruption l’une de ses priorités : il faut dire que le Niger était encore en 2009 106ème dans le classement des pays par ordre […]

En Direct de Berne « Le service clientèle : paradis ou enfer ? »

par Fabien Arévalo, Fondateur d’Altamedia, conseils et formations pour la relation client, Genève Le 15 septembre dernier, Callnet (Association suisse des centres de contacts) organisait à Berne son traditionnel Swiss Contact Day. Plus de 250 professionnels se sont réunis pour une journée consacrée à l’actualité et au développement du secteur, sous le thème « Le service […]

En Direct de Londres > 0800-1984 : La hotline anti-terroriste de la police anglaise crée la polémique

« Cet homme au bout de la rue n’aime pas trop ses voisins.