A PROPOS DE NOUS
Le magazine En-Contact

Depuis 2000, En-Contact informe régulièrement plus de 25 000 lecteurs du monde francophone sur les problématiques, les «best practices», les acteurs, les outils en matière de : Relation Client Multi-canal (les centres de contacts / le CRM / « l’expérience client »). Découvrez les thématiques et enquêtes qui seront suivies cette année et l’équipe rédactionnelle en charge de ces sujets : experte, internationale… et iconoclaste : tout ce qui est nécessaire pour vous garantir des informations exclusives et des solutions opérationnelles. Découvrez Plates-Formes®, la lettre d’informations confidentielles, The Seamless Experience Fanzine®, nos livres ainsi que les autres supports exclusifs édités.

En-Contact dispose également d’un réseau de correspondants au sein de bureaux de Radio Caroline Media, la maison mère de Malpaso, au Royaume-Uni, en Bulgarie, en Afrique et aux Etats-Unis.
Les sites sevicesclients.com et the-seamless-experience-fanzine.com sont également édités par Radio Caroline Media et Malpaso et couvrent l’actualité des secteurs concernés : les sévices clients, quand les marques ne tiennent pas tout à fait leurs promesses en termes de service client (ça arrive) et l’expérience client.

 

ABOUT US
En-Contact Magazine

Since 2000, En-Contact magazine regularly informs more than 25 000 readers of the French-speaking world on the issues, the best practices, the actors, and all the tools related to multichannel client relationship: Client Relationship Management, customer experience & care, call centers, and all subjects necessary to bring you exclusive information and working solutions. We also offer Plates-Formes®, a confidential newsletter, The Seamless Experience Fanzine®, as well as books and other exclusive edited mediums.

En-Contact has a network of correspondents in the offices of Radio Caroline Media, the parent company of Malpaso, in the United Kingdom, Bulgaria, Africa and the United States.

The websites sevicesclients.com and the-seamless-experience-fanzine.com are published by Radio Caroline Media and Malpaso. They cover the news of their respective concerned sectors: customer abuse, when brands do not exactly honor their promises in terms of customer care and customer experience (for we all know how often that happens).

 

L’équipe / Our Team

 

Manuel Jacquinet

Éditeur du magazine / Chief Editor
En savoir plus sur Manuel Jacquinet

 

Valentine Quersonnier

Assistante de direction
Executive assistant

Holden Caufield

Journaliste / Journalist

Adrien Signorino

Développeur / Developer

Lucy Lavabre

Documentaliste & Rédactrice

Julie Lesage

Conception graphique & rédactrice graphiste
Graphic designer & graphic editor

 

Depuis sa création, en l’an 2000, le magazine En-Contact a vu sa rédaction grossir et s’étoffer ou s’enrichir de l’apport de contributeurs, réguliers ou ponctuels (les grands groupes de rock ou de jazz, en évoluant, change parfois de studios ou de musiciens). La liste qui suit les présente de façon quasi exhaustive et combine des plumes chevronnées mais aussi de jeunes talents, dans d’autres domaines que ceux de l’écriture.
Après nous avoir quitté, ils ont gravi les marches du pouvoir ou pas (sourires) et travaillent par exemple : au CNC, dans des Ministères, dans des cabinets de conseil, à la création de leurs entreprises, etc.
Merci à eux.

Les contributeurs

Issus du Celsa parfois ou anciens des rédactions de VSD, parfois passés par Normale Supérieure ou les hypokhâgnes BL, ils ont rédigé pour nous :
Justine Ferry, Delphine Apostolska, Bertille Sindou-Faurie, Louis Jacobee, Joséphine Jacquinet, Guillaume Chérel, Julie Labergerie, Laurent Calixte.

La rubrique « Les Carnets de Joséphine » est exclusivement animée par JJ (Joséphine Jacquinet)

Les journalistes ou responsables de la rédaction ont été, depuis la création du magazine à Annecy : Rachel Bocquet, Caroline Papes, Charlotte Collonge, Joy Binoche, Charles-Henri Fondras.

Les photographes qui collaborent régulièrement ou autres « artistes » dans leur domaine :
Alexandre Seux (Studio Bull), Florent Aumont, Arnaud Decomps ont été les maquettistes et graphistes les plus assidus.
Les podcasts sont assurés et produits par Jean Baptiste Beurier
Les vidéos sont réalisées par différents prestataires.
Les photographes qui collaborent régulièrement avec nous s’appellent Iorgis Matyassy et Edouard Jacquinet.

Bloumberg TV, c’est de la bombe !
Et LOL TV attend son autorisation d’émettre…

57 channels and nothing on, chante Bruce.
Bloumberg TV est une télé indépendante, sans moyens mais avec une ambition : mettre devant la caméra des « doers », des « Picasso » (ceux qui ne cherchent pas mais trouvent). On n’a pas d’argent pour inviter des experts qui commentent en plateau. Donc, il n’y en a pas.
LOL TV est une résurgence de deux émissions de feu l’ORTF : Les Raisins Verts (Jean Christophe Averty) et de Cinq colonnes à la une.
La Bell Howel caméra (qui fût utilisée pour les premières émissions) a été remplacée par ce qu’on a sous la main. Et le célèbre journaliste metslesonmoinsfort est pressenti pour animer le talk chaud, très bientôt, après qu’on aura levé 1233888 45 dollars et 66777 bitcoins. Ça ne se présente pas super bien mais bon…