A PROPOS DE NOUS
Le magazine En-Contact

 

Depuis 2000, En-Contact informe régulièrement plus de 25 000 lecteurs du monde francophone sur les problématiques, les «best practices», les acteurs, les outils en matière de : Relation Client Multi-canal (les centres de contacts / le CRM / « l’expérience client »). Découvrez les thématiques et enquêtes qui seront suivies cette année et l’équipe rédactionnelle en charge de ces sujets : experte, internationale… et iconoclaste : tout ce qui est nécessaire pour vous garantir des informations exclusives et des solutions opérationnelles. Découvrez Plates-Formes®, la lettre d’informations confidentielles, The Seamless Experience Fanzine®, nos livres ainsi que les autres supports exclusifs édités.

En-Contact dispose également d’un réseau de correspondants au sein de bureaux de Radio Caroline Media, la maison mère de Malpaso, au Royaume-Uni, en Bulgarie, en Afrique et aux Etats-Unis.
Les sites sevicesclients.com et the-seamless-experience-fanzine.com sont également édités par Radio Caroline Media et Malpaso et couvrent l’actualité des secteurs concernés : les sévices clients, quand les marques ne tiennent pas tout à fait leurs promesses en termes de service client (ça arrive) et l’expérience client.

 

ABOUT US
En-Contact Magazine

 

Since 2000, En-Contact magazine regularly informs more than 25 000 readers of the French-speaking world on the issues, the best practices, the actors, and all the tools related to multichannel client relationship: Client Relationship Management, customer experience & care, call centers, and all subjects necessary to bring you exclusive information and working solutions. We also offer Plates-Formes®, a confidential newsletter, The Seamless Experience Fanzine®, as well as books and other exclusive edited mediums.

En-Contact has a network of correspondents in the offices of Radio Caroline Media, the parent company of Malpaso, in the United Kingdom, Bulgaria, Africa and the United States.

The websites sevicesclients.com and the-seamless-experience-fanzine.com are published by Radio Caroline Media and Malpaso. They cover the news of their respective concerned sectors: customer abuse, when brands do not exactly honor their promises in terms of customer care and customer experience (for we all know how often that happens).

 

 

L’équipe / Our Team

 

Manuel Jacquinet

Éditeur du magazine / Chief Editor

En savoir plus sur Manuel Jacquinet

 

Valentine Quersonnier

Assistante de direction
Executive assistant

Holden Caufield

Journaliste / Journalist

Adrien Signorino

Développeur / Developer

 

Lucy Lavabre

Documentaliste & Rédactrice

Cécile Ferez

Journaliste / Journalist

Julie Lesage

Conception graphique & rédactrice graphiste

Graphic designer & graphic editor