Syos, le Devialet du bec de saxophone et de clarinette ?

Quelle voix, quel son, que d’émotion ! Grâce à the Meltdown et Syos, les Better Days sont déjà là. On ne va pas se plaindre. Southern Soul from the great Southern land mentionne le site web de The Meltdown… La promesse ne ment pas, tant le mélange unique de soul et de country, parfaitement servi par […]

Livres blanc, Guide Rouge, Blue Book, à qui faut-il se fier ?

L’époque est à la contestation des Guides et de leurs classements des étoiles qu’ils décernent et de leurs méthodes de test des figures connues. Par tribunes et invectives interposées, stars déchues ou simplement déclassées s’en prennent aux faiseurs de rois et parfois même, choisissent de rendre leur(s) étoile(s) durement acquise. Peut-être est-il grand temps d’aller […]

Robert Bilott gagne contre DuPont : vive le Teflon ?

C’était il y a longtemps, et l’histoire fait l’objet d’un film sorti il ya quelques jours en salles, qu’on a aimé : Dark Waters, produit et interprété par Mark Ruffalo. Interpellé par un paysan, voisin de sa grand-mère, un avocat d’affaires, qui défend habituellement les industriels de la chimie, va découvrir que le premier employeur de […]

« La Brooklynisation du monde est en marche »

De Airbnb à Big Mamma, des expériences soi-disant uniques nous sont proposées, sur un mode en réalité industriel ; la promesse d’authenticité s’est elle-même standardisée. C’est le propos de Jean-Laurent Cassely, dans No Fake, contre-histoire de notre quête d’authenticité. De l’authentique en toc Cuisine de mamie, mobilier vintage, bouibouis en Italie. L’authenticité fait rêver, c’est un […]

Dans les prisons américaines, des détenus apprennent et pratiquent le télémarketing. Quand les bonus sur ventes changent tout

En Oklahoma, comme dans d’autres états américains, des détenus se transforment en agents de call center. Ils apprennent LE métier, le pratiquent, règlent une partie de leurs dettes grâce à l’argent ainsi gagné ; nombre d’entre eux indiquent que ce job les a considérablement aidés. Pourtant, une partie de la presse américaine s’avère choquée. Par les […]

Michael Kiwanuka et Stephan Eicher au Studio 104

On a aimé, on va aimer ! C’est demain, vendredi 25 octobre que sort le 3ème album de Michael Kiwanuka, qui a choisi, pour ce nouvel opus, de poursuivre la collaboration avec Danger Mouse (Brian Burton), notamment. L’artiste londonien, d’origine ougandaise, nous avait impressionné avec ses deux premiers albums. Le concert privé qu’il a donné […]

Les Rencontres Photographiques du 10ème exposent « Marguerites », une série de photos sur les centres d’appels

Lauréat des Rencontres Photographiques* du 10ème arrondissement de Paris, Édouard Jacquinet expose jusqu’au 16 novembre sa série Marguerites, une sélection de photographies prises dans des call center du monde entier et dont l’objectif est de donner à voir cet univers si méconnu et si peu photographié, les gens qui y travaillent et les environnements et […]

Le suicide des loueurs de voitures (une histoire de sévices clients)

Demander dix fois à un même client ses coordonnées ou son permis de conduire alors qu’il vous loue régulièrement un véhicule, lui facturer des services qui lui seront remboursés ensuite, parce que les procédures sont ainsi faites, en voilà une expérience client ni fluide ni vertueuse. C’était à lire dans les Échos cet été, de […]

Ken Loach Palme d’or ? It makes sense

Pourquoi les professionnels de l’expérience client ou de la supply chain doivent-ils tous espérer que Ken Loach soit célébré samedi ? • Parce qu’il décrit depuis des années avec justesse le monde qui nous entoure, ses dérives et les choix cornéliens auxquels sont confrontés les individus qui tentent d’y rester eux-mêmes. • Parce qu’il a […]

Et Vadim créa la commande de robes sur mesure

3D Look plus fort que H&M ?  En pleine semaine cannoise, le prix qu’a décerné LVMH la semaine passée, lors de VivaTech, à une start-up ukrainienne qui permettrait la prise de mensurations en deux photos, sur n’importe quel fond, nous transporte et ramène à deux fameux films, le premier, commis lui aussi par un certain Vadim* […]

« Il faut disposer du ou des bons micros et parfois de 8 roses »

Zach Hanoun, Studio de la Grande Armée (ou du Palais des Congrès) Lorsqu’il revient des États-Unis en cet été 1990, chargé de quelques matériels d’enregistrement bien spécifiques, Zach Hanoun est un jeune musicien, guitariste de session qui a fait en Californie des emplettes ciblées : convaincu que certains grands bonds technologiques ne sont possibles que si […]

Orange et le harcèlement moral : deux livres d’occasion pour un débat d’actualité

(Chapitre : de la sueur et des larmes) Orange stressé, La machine à broyer ? L’opérateur historique, qui s’est longtemps appelé France Telecom, est au tribunal depuis ce matin pour harcèlement moral à grande échelle. Puisque les ponts du mois de mai et les jours fériés constituent une bonne occasion de se replonger dans quelques ouvrages, on […]