Un magazine sur les call centers, l’expérience client, le BPO* et qui s’intéresse au cinéma, à la politique voire aux cabines d’essayage, c’est normal Docteur ?

Interpellé parfois sur Twitter -ou via des commentaires laissés à la suite des articles publiés sur le site du magazine- sur le positionnement de celui-ci et les sujets qu’il couvre, l’éditeur du magazine En-Contact et de Plates-Formes explique le projet et l’ambition des supports qu’il édite (Manuel Jacquinet). « Parfois, il est vrai, des lecteurs ou […]

Nespresso « sélectionne » un nouveau prestataire pour son service client

Fidèle à son habitude de sélection des meilleurs grains, euh pardon de meilleur fournisseur, Nespresso change de prestataires pour la 5ème fois a minima. Armatis et Sitel, les deux prestataires qui étaient jusque-là en contrat avec la multinationale du café, dirigée en France par Arnaud Deschamps, ont appris ces derniers jours qu’ils devraient laisser la […]